Reine Geldmacherei der übelsten Sorte, pfui!

///pre-posting start///

Schreiben wir was dazu?
- wozu…?
Na, zu dem Posting da auf Blogtotal… wegen…
- wegen was?
Wegen dieser Versteigerung!
- Schreib doch…!
Nee du…
- Nee du
Nee du…
(Stunden später…)
Ok, ich schreib was, aber was bloß?
- irgendwas von wegen Panne und Technik und AGB, bla-bla…

///pre-posting end///

lG
Lutz

In Punkt 4.3 ihrer Sonderbestimmungen heisst es übrigens so schön:

4.3 Haftungsfreizeichnung
Die Sedo GmbH übernimmt keine Haftung dafür, dass die Internetseite, auf welcher Gebote für einen “Auktionsverlauf” abgegeben werden können, permanent erreichbar ist. Der Domain-Anbieter kann sich nicht darauf berufen, dass im Falle der Erreichbarkeit der Gebotsseite ein höheres Gebot erzielt worden wäre. Ein potentieller Bieter kann sich nicht darauf berufen, dass er bei Erreichbarkeit der Gebotsseite die Dienstleistung erworben hätte.

Eine Pflicht zu verlängern hatten Sie also gar nicht. Haben es aber trotzdem gemacht. Die Geldbeträge sprechen Bände.

So wie ich es aber sehe, hat Sedo und seine Partner sw.de gar nicht bekommen und ich bin als Nicht-Höchstbietender auch nicht mehr verpflichtet Ihrem Vermittlungsangebot nachzukommen. Da die Domain eine Privatperson registriert hat und ich diese inzwischen direkt ohne Vermittler oder Dritte kontaktiert habe, hat sich der Fall für mich erledigt.

Vielen Dank für Deine offene Fragestellung.
Gemeinsam mit unseren Kunden haben wir gestern Abend am eigenen Leib erfahren, welche verschiedenen Resonanzen die Auktion und die Ausfallzeit unserer Website verursacht haben.

Zuerst einmal zur Verlängerung von Auktionen bei Sedo:
Die Verlängerung einer Auktion ist bei Sedo grundsätzlich immer möglich. Das Format sieht vor, dass bei Gebotsabgabe in den letzten 5 Minuten die Dauer der Auktion automatisch um 10 Minuten verlängert wird.
Hier der Vollständigkeit halber unser FAQ Artikel dazu: http://bit.ly/3DWna
Gestern gab es jedoch eine Ausnahmesituation, weswegen wir es als fairste Lösung angesehen haben, die Auktion zusätzlich zu verlängern.

Was war also passiert? Kurz vor 18 Uhr waren die Auktionsseiten nicht mehr regulär aufzurufen, so dass potentielle Bieter nicht mehr die Möglichkeit hatten, „Last-minute“-Gebote auf Ihre Wunschdomains abzugeben.
Man kennt es ja selber: Auch bei anderen Auktionsplattformen wartet man bis kurz vor Schluss, um sein Gebot abzugeben, um am Ende den Zuschlag zu erhalten. Diese Taktik verhilft in den meisten Fällen zum Gewinn der Auktion.

Da wir allen Interessierten die gleiche Chance zur Gebotsabgabe einräumen wollten, war eine Verlängerung der Auktion die richtige Konsequenz aus der Downtime.

Die weiteren Verlängerungen der Auktion waren keineswegs geplant – wurden aber notwendig, als ersichtlich wurde, dass die Ausfallzeit unserer Seite über die neu festgelegte Endzeit von 19 Uhr hinaus gehen würde.
Die ursprüngliche Formulierung „finale Gebote“ wurde dadurch natürlich nichtig. Wir waren aber zu diesem Zeitpunkt davon ausgegangen, dass die Webseite schneller wieder zu erreichen gewesen wäre.
Um die Last auf unsere Server zu reduzieren entschlossen wir uns zusätzlich, die Endzeiten zu staffeln, so dass eine reguläre Teilnahme an der Auktion wieder möglich sein würde.

Wieso wurde dann also noch weiter verlängert?
Wir haben gestern auch mit Erschrecken festgestellt, dass unsere Seite nicht mehr erreichbar gewesen ist. In der Vergangenheit hatten wir bereits einmal Probleme, als es einen großen Ansturm auf .mobi Domains über unsere Plattform gab. Die Lehren daraus hatten wir gezogen und uns Server seitig für den gestrigen Event deutlich verstärkt.

Das nützte in der Hinsicht nicht allzu viel, da wir zwischen 17:55 Uhr und 20:15 Uhr Opfer zwei aggressiver DDOS-Attacken von unterschiedlichen Quellen geworden sind. Diese hatten die Absicht, unsere Services zu unterbrechen und unsere Seiten damit nicht mehr verfügbar zu machen.

Gemeinsam mit unserem Sicherheitsprovider Prolexic konnten wir schließlich erfolgreich beide Attacken abwehren, so dass unsere Webseiten wieder voll verfügbar waren. Die Bieter wiederum wurden über mehrere Kanäle über die Verzögerungen auf dem Laufenden gehalten.

Wir haben uns natürlich auch geärgert, dass wir die Auktion nicht wie geplant reibungslos veranstalten konnten. Gerade weil im Vorfeld viel über diese einzigartige Auktion berichtet worden ist, sei es positiv oder negativ, liegt es uns am Herzen, hier Transparenz zu schaffen. Wir können den Missmut nachvollziehen, den eine Nichterreichbarkeit während einer Auktion verursacht. Gerade deswegen war es aber uns wichtig, für alle Bieter die Chancengleichheit wieder herzustellen. Hätten wir die ursprüngliche Endzeit beibehalten, wäre es für die „Last-minute“ Bieter zum inakzeptablen Zustand gekommen, überhaupt nicht mehr bieten zu können.

Wir können absolut nachvollziehen, dass Du und viele andere sich massiv über den Verlauf der Auktion geärgert haben. Zumal wir nicht konkret erklären konnten, warum wir diese Verlängerungen angesetzt haben. Du kannst dir aber bestimmt vorstellen, wie schockiert wir waren, als wir gesehen haben, dass die Seite down ist – und der Grund dafür die DDOS-Attacken waren. In so einem Moment denken wir bestimmt nicht „Was soll’s? Verlängern wir einfach, dann haben wir mehr eingehende Gebote“. Im Gegenteil: Wir haben an euch gedacht und eine Lösung gesucht, wie ihr wieder bieten könnt und wir unsere Seite wieder stabil online bekommen können.

Keine Frage, es ist nicht einwandfrei gelaufen. Wir ziehen unsere Lehren aus den Vorfällen und hoffen trotzdem auf euer Verständnis. Wir waren gut vorbereitet, aber eben nicht auf 2 DDOS-Attacken.

Wir hoffen, dies bringt etwas mehr Licht auf die gestrigen Aktionen während der Auktion. Darüber hinaus freuen wir uns auf weitere konstruktive Beiträge zum Thema.

Erreichen könnt ihr uns über den Twitter-Account „/SedoDe“ und über E-Mail an kontakt@sedo.de.